Política de envío
Política de envíos
En Coklat Nails, todos nuestros pedidos se preparan y envían desde España.
Nuestros sets de uñas press-on se realizan bajo pedido y a mano, por lo que cada compra necesita un período de preparación antes de ser entregada a la empresa de transporte.
🎀 Tiempo de preparación
El tiempo estimado de preparación de los pedidos es de 5 a 8 días laborables.
Este plazo corresponde exclusivamente al tiempo que necesitamos para preparar y revisar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.
Los pedidos personalizados o especialmente complejos pueden requerir un tiempo de preparación adicional. Si fuera necesario, nos pondremos en contacto contigo.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente.
Importante: los 5–8 días de preparación no incluyen el tiempo que pueda tardar el envío una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.
🚚 Empresas de transporte
Los envíos se gestionan principalmente mediante Correos España.
En determinados casos, y cuando esté disponible para el destino solicitado, también podremos gestionar el envío mediante InPost, especialmente cuando el cliente prefiera recibirlo en un punto de recogida.
La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo del país de destino, la disponibilidad del servicio y las opciones disponibles en el momento de realizar el envío.
📍 Envíos a punto de recogida
Si prefieres recibir tu pedido en un punto de recogida, puedes indicárnoslo antes o después de realizar tu pedido.
Cuando el servicio esté disponible para tu zona, podremos gestionar el envío mediante InPost u otro servicio de punto de recogida disponible.
Te recomendamos contactar con nosotras antes de realizar el pedido si quieres asegurarte de que existe un punto de recogida disponible para tu zona.
🇪🇸 Envíos a España
Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de España.
Coste de envío: 5,99 €
El envío será gratuito a partir del importe establecido en nuestra tienda.
El coste y las condiciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
🇪🇺 Envíos a la Unión Europea
Realizamos envíos a diferentes países de la Unión Europea.
Coste de envío: 8,99 €
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del país de destino y del servicio de transporte utilizado.
🌎 Envíos internacionales
También realizamos envíos internacionales a determinados países fuera de la Unión Europea.
Coste de envío: 12,99 €
La disponibilidad del envío dependerá del país de destino y de los servicios de transporte disponibles en ese momento.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos adicionales aplicados por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del cliente cuando corresponda.
🌸 Disponibilidad del transporte
En determinadas ocasiones, un servicio de transporte puede no estar disponible temporalmente para un determinado país o destino debido a restricciones, incidencias logísticas, cambios en los servicios disponibles u otras circunstancias ajenas a Coklat Nails.
Si en el momento de preparar un pedido Correos España, InPost o el servicio de transporte disponible no pudiera realizar envíos al destino seleccionado, nos pondremos en contacto contigo.
En estos casos, podremos:
- Esperar un período de tiempo razonable para comprobar si el servicio vuelve a estar disponible.
- Buscar, cuando sea posible, una empresa de transporte alternativa que pueda realizar el envío.
- Contactar contigo para informarte de las opciones disponibles si fuera necesario.
Nuestro objetivo será encontrar una alternativa que permita realizar el envío al destino solicitado siempre que sea posible.
Si no existiera ninguna opción de transporte razonable para realizar el envío, contactaremos contigo para determinar cómo proceder con el pedido y el pago realizado, de acuerdo con la normativa aplicable.
📍 Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de envío contratado incluya seguimiento, facilitaremos al cliente el número de seguimiento correspondiente una vez que esté disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del servicio de transporte correspondiente.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, Coklat Nails no puede controlar directamente el proceso de transporte ni garantizar una fecha exacta de entrega.
⏳ Plazos de entrega
Los 5–8 días laborables indicados corresponden únicamente al tiempo de preparación del pedido.
Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo de transporte dependerá del destino, del servicio utilizado y de las circunstancias del propio transporte.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, períodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a Coklat Nails.
📦 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y los datos necesarios para realizar la entrega.
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, rechazo del paquete, ausencia reiterada u otra circunstancia atribuible al destinatario, la gestión de un nuevo envío podrá requerir costes adicionales.
Si el paquete es devuelto a Coklat Nails, contacta con nosotras para revisar el caso y determinar cómo proceder.
⚠️ Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete visiblemente dañado, recomendamos realizar fotografías del embalaje y del contenido y contactar con Coklat Nails lo antes posible.
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta algún problema relacionado con el pedido, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con nuestras políticas y la normativa aplicable.
Puedes contactar con nosotras mediante:
📧 coklatnails@gmail.com
📱 Instagram: @coklatnails
💌 ¿Tienes alguna duda sobre tu envío?
Si necesitas información sobre un envío, un punto de recogida o la disponibilidad de entrega a un determinado país, puedes contactar con nosotras antes o después de realizar tu compra.
Estaremos encantadas de ayudarte.