Términos del servicio
Términos del servicio
Bienvenido/a a Coklat Nails. Al acceder y utilizar esta tienda online o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos del servicio y las demás políticas disponibles en nuestra web.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. Información sobre Coklat Nails
Coklat Nails es una tienda online especializada en uñas press-on realizadas a mano y preparadas bajo pedido en España.
Nuestros productos se elaboran individualmente para cada pedido. No trabajamos con dropshipping ni enviamos productos directamente desde proveedores externos.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto o compra puedes contactar con nosotras a través de:
📧 coklatnails@gmail.com
📱 Instagram: @coklatnails
La información legal y de contacto completa de la empresa se encuentra disponible en la sección correspondiente de nuestra web.
2. Productos y disponibilidad
Las fotografías, colores y representaciones de los productos tienen como finalidad mostrar el diseño de cada set de la forma más fiel posible.
Debido a que nuestros productos son realizados a mano, pueden existir pequeñas diferencias entre una unidad y otra, especialmente en detalles artesanales, decoración, posición de elementos, acabados o tonalidades.
Estas pequeñas variaciones propias de la elaboración manual no se consideran defectos siempre que el producto corresponda sustancialmente al diseño solicitado.
La disponibilidad mostrada en la web puede modificarse sin previo aviso.
3. Productos realizados bajo pedido
Todos los sets de Coklat Nails se preparan específicamente después de recibir el pedido.
Esto significa que, aunque un diseño pertenezca a nuestra colección habitual, no se trata necesariamente de una unidad previamente fabricada y almacenada.
Una vez realizado el pedido, comenzaremos a preparar el set de acuerdo con las características seleccionadas por el cliente.
Los tiempos estimados de preparación y envío se indican en nuestra web y pueden variar dependiendo del volumen de pedidos y de la complejidad del diseño.
4. Tallas y medidas
El cliente es responsable de seleccionar correctamente la talla correspondiente a sus uñas o de proporcionar correctamente las medidas cuando solicite una talla personalizada.
Ofrecemos tallas estándar S, M y L y, cuando esté disponible, la posibilidad de solicitar una talla personalizada.
Si el cliente proporciona medidas incorrectas, Coklat Nails no será responsable de que las uñas no se adapten correctamente por este motivo.
Si consideras que existe un error por nuestra parte en la talla recibida, deberás contactar con nosotras para que podamos revisar el caso.
5. Pedidos personalizados
Los pedidos personalizados se realizan siguiendo las especificaciones proporcionadas por el cliente.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente las referencias, imágenes, colores, medidas, forma, decoración y demás indicaciones necesarias para realizar el diseño.
Una vez comenzada la preparación de un pedido personalizado, las modificaciones solicitadas posteriormente pueden no ser posibles.
Las condiciones específicas relativas a cancelaciones, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. Precios y pagos
Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que correspondan cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Coklat Nails se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados.
El pedido deberá abonarse mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.
La realización de un pedido implica la obligación de realizar el pago correspondiente.
7. Confirmación de pedidos
Una vez realizado correctamente el pago, recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y de envío.
Si detectas algún error en los datos proporcionados, deberás contactar con nosotras lo antes posible.
8. Preparación y envío
Los pedidos se preparan desde España.
Los tiempos de preparación son estimados y pueden variar dependiendo del volumen de pedidos, la complejidad del diseño y otras circunstancias relacionadas con la preparación.
Una vez enviado el pedido, los tiempos de transporte dependerán de la empresa de mensajería utilizada, el destino y cualquier circunstancia que pueda afectar al transporte.
Coklat Nails no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el retraso dependa exclusivamente de la empresa de transporte o de circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de producirse una incidencia con el envío, puedes contactar con nosotras para que podamos ayudarte a revisarla.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las condiciones relativas a la cancelación de pedidos, devoluciones, productos defectuosos o dañados y reembolsos se encuentran explicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Dicha política forma parte de las condiciones aplicables a las compras realizadas en Coklat Nails.
Los derechos legales que correspondan a los consumidores no se verán limitados por estas condiciones.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en esta tienda, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, nombre de marca, textos, gráficos, ilustraciones, vídeos y demás elementos visuales o escritos, pertenece a Coklat Nails o se utiliza con la autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, utilizar comercialmente o publicar dicho contenido sin autorización previa.
Las fotografías de productos y diseños mostradas en nuestra web no podrán utilizarse para crear, promocionar o comercializar productos similares sin autorización.
11. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita y respetuosa.
No está permitido utilizar la web para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Coklat Nails, a otros usuarios o al funcionamiento de la tienda.
Coklat Nails podrá realizar cambios en el contenido, funcionamiento, productos o estructura de la web cuando sea necesario.
12. Errores en la web
Intentamos mantener toda la información de la tienda actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden producirse errores puntuales relacionados con precios, descripciones, imágenes, disponibilidad u otra información.
En caso de detectar un error que afecte de manera relevante a un pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las opciones legalmente aplicables.
13. Responsabilidad
Coklat Nails será responsable de los productos y servicios ofrecidos en la tienda de acuerdo con la legislación aplicable.
Estas condiciones no excluyen ni limitan los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
No seremos responsables de circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control razonable, como determinadas incidencias de transporte, interrupciones de servicios externos, problemas técnicos o situaciones de fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan en cada caso.
14. Modificación de estos términos
Coklat Nails podrá actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios en nuestra tienda, productos, funcionamiento o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.
15. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable en su lugar de residencia.
16. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos del servicio, un pedido o cualquier aspecto de nuestra tienda, puedes contactar con nosotras:
📧 coklatnails@gmail.com
📱 Instagram: @coklatnails